1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost Omnifio s.r.o., IČO: 06737081, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10 (dále jen „Správce").
Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@callia.cz
2. Jaké údaje zpracováváme
V rámci poskytování služby Callia zpracováváme:
- Identifikační údaje — jméno, telefonní číslo, emailová adresa
- Komunikační údaje — záznamy hovorů (přepisy), obsah SMS zpráv
- Paměťové údaje — kontakty, preference a informace uložené uživatelem prostřednictvím AI asistentky
- Platební údaje — zpracovávány výhradně poskytovatelem Stripe (Správce neuchovává údaje o kartách)
- Technické údaje — IP adresa, typ prohlížeče (pouze pro zajištění funkčnosti)
3. Účel zpracování
- Poskytování služby AI osobní asistentky
- Zpracování plateb a správa předplatného
- Komunikace s uživatelem (potvrzení, upozornění)
- Zlepšování kvality služby
4. Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě:
- Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — nezbytné pro poskytování služby
- Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — technické zabezpečení, prevence zneužití
5. Zpracovatelé třetích stran
Pro zajištění služby spolupracujeme s následujícími kategoriemi zpracovatelů:
- Poskytovatelé AI technologií — zpracování hlasu, textu a jazykových modelů (proprietární i open-source řešení)
- Platební zpracovatel — Stripe (bezpečné zpracování plateb kartou)
- Telekomunikační operátoři — zajištění telefonních hovorů a SMS na českých mobilních číslech
- Cloudová infrastruktura — hosting a provoz aplikace v rámci EU a UK
Veškerá data jsou zpracovávána a uložena v rámci Evropské unie a Spojeného království. Konkrétní zpracovatele sdělíme na vyžádání.
6. Doba uchovávání
Osobní údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (zejména daňovými a účetními). Přepisy hovorů a paměťové údaje jsou uchovávány po dobu aktivního předplatného. Po zrušení účtu jsou údaje smazány do 30 dnů, s výjimkou údajů vyžadovaných zákonem.
7. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte právo na:
- Přístup k vašim osobním údajům
- Opravu nepřesných údajů
- Výmaz údajů („právo být zapomenut")
- Omezení zpracování
- Přenositelnost údajů
- Námitku proti zpracování
Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@callia.cz. Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů.
8. Zabezpečení
Přijímáme technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů, včetně šifrované komunikace (HTTPS/TLS), zabezpečeného přístupu k databázím a pravidelných bezpečnostních aktualizací.
9. Soubory cookies
Používáme pouze funkční cookies nezbytné pro přihlášení a provoz aplikace. Nepoužíváme analytické ani marketingové cookies. Souhlas s funkčními cookies není vyžadován dle směrnice ePrivacy.
10. Dozorový úřad
Máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
11. Změny zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách budeme informovat emailem.